Veelgestelde vragen (FAQ)
We zijn er om je vragen te beantwoorden.
Populaire vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Voeg de gewenste items toe aan je winkelmandje, ga naar de kassa en volg de stappen om je aankoop af te ronden. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen in Nederland en België!
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verzendtijd varieert per locatie en duurt doorgaans 6-10 werkdagen. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en verzendtijd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij jou aankomt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we bieden een retourbeleid van 30 dagen als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling. De kosten voor het retourlabel verzendlabel zijn voor rekening van de klant. Voor retourinstructies verwijzen we naar ons uitgebreide retourbeleid. Mocht je vervolgens nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn de betaalmethodes die ik kan gebruiken?
Wij accepteren American Express, iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Maestro. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode kiezen.
Product & verzorging
Welke maten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed scala aan maten:
- Kleding van S tot XXL
- Schoenen van 39 tot 46
Voor specifieke afmetingen, bekijk onze maattabel op de productpagina of neem contact met ons op voor hulp bij het kiezen van de juiste maat.
Hoe zorg ik voor mijn kledingstukken?
Elk kledingstuk heeft specifieke wasinstructies die je kunt vinden op het label. Voor het behoud van de kwaliteit adviseren we om de instructies zorgvuldig te volgen.
Wat moet ik doen als het product uitverkocht is?
Als een product is uitverkocht, kun je contact opnemen met onze klantenservice om te informeren naar de beschikbaarheid. We doen ons best om populaire artikelen regelmatig aan te vullen.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe collecties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties en speciale aanbiedingen.
Verzending & levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij jou aankomt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verzendtijd varieert per locatie en duurt doorgaans 6-10 werkdagen. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en verzendtijd.
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden alleen naar Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen naar Nederland en België!
Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling. De kosten voor het retourlabel zijn voor rekening van de klant. Voor retourinstructies verwijzen we naar ons uitgebreide retourbeleid. Mocht je vervolgens nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of via e-mail. We helpen je graag verder!
Hoe snel krijg ik reactie van de klantenservice?
Ons team streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren op alle vragen.